日経キャリアマガジン6月号 特別企画 マネジメント力を磨くスキル 

インタビュー記事が掲載されています。

 

 

 

 

CAP members letter 連載(2006.4〜)

巻頭 「生き生き働く部下をつくるワンポイントレッスン」12回シリーズで連載しています。

                                                           (株)星和ビジネスサポート

フジサンケイビジネスアイ掲載(2005.10.9)

 「わたし起業しました」というコーナーで取り上げていただきました。起業した時までのことが対象なので過去の話が中心となっています。2時間の取材でしたが、昔のことを振り返ることができてよかったです。コツコツマイペースでやってきて本当によかったと思えました。

                            

強い営業店をつくる〜今日からやろうコーチング!

 金融機関の方向けに書きましたが、他業種の方にも喜んでいただいています。マンガやイラスト入りでわかりやすく、楽しい本になっています。コーチングを取り入れ、ひとりひとりが生き生きと働ける職場が1つでも増えたらと思っています。

                            ISBN4765008967    1,600円+税(近代セールス社刊) 2005.7発売

「口ベタだっていいじゃない」と思えるコミュニケーション力養成講座

 子供の頃から口ベタで悩んでいた私が、一大決心して研修講師の仕事を始めたのが11年前のこと。そこで、口ベタの壁を1つ1つ乗り越えたところ・・・・・とても楽しい日々が待っていました! 「口ベタだから」と昔の私のように人生を充実させるチャンスを逃している方にお役に立てたら・・・・という思いで書きました。

                            ISBN 4-478-77019-0    1,400円+税(ダイヤモンド社刊) 2005.1.27発売

月刊経理ウーマン8月号「『口ベタ』な人のためのコミュニケーション力養成講座」New!

         取材記事が掲載されています。

                                               月刊経理ウーマン (研修出版刊) 2005.8月号

週刊SPA!「フリーターの肖像」New!

 P.42「Over35フリーターの未来はやはり真っ黒?」にほんの少し出ています。

                                                 週刊 SPA! (扶桑社社刊) 2005.5.24号
お客様の心を捉える顧客サービスNew!
                                  リージョナルバンキング(第二地方銀行協会 刊)  連載中 2005.4-  
心とココロのコミュニケーションで実現する真のCS New!
                                         バンクビジネス(近代セールス社 刊)  連載中 2005.3-  
コンビニコンピテンシー(Action Journal / Job)
                                               漫画アクション(双葉社 刊) 2004.4-11連載
だれでもなれる会話上手

finan(金融財政事情研究会 刊)  2004.1-3 連載

お客様応対プラスワン・レッスン
バンクビジネス(近代セールス社 刊) 2003.4-2005.2 連載
「コーチング」実践ノート

B'mate(金融財政事情研究会 刊) 2001-2002 連載

第1回 (2001.10) 「コーチング」手法を使うと
第2回 (2001.11) コーチングの心得
第3回 (2001.12) コーチングの原点「聴く」
第4回 (2002.1) 後輩の「強み」に目を向ける
第5回 (2002.2) ほめて伸ばす
第6回 (2002.3) 「新入社員育成のため」のコーチング実践
第7回 (2002.4) 「質問」で育てる
第8回 (2002.5) 「新入社員」を「同僚」に
 
テラーのためのコミュニケーション術
バンクビジネス(近代セールス社 刊) 2000.-2002 連載
第1回 (2000.5.1) 機械に負けるな!
第2回 (2000.5.15) お客様は皆違う!
第3回 (2000.7.15) 「空気」は伝わる!
第4回 (2000.8.15) 言葉がすべてではない
第5回 (2000.10.15) 自分が楽しくなければ
第6回 (2000.11.15) 機械はいつも便利?
第7回 (2001.1.15) 本当に「理解」するには
第8回 (2001.2.15) ITに強くなろう
第9回 (2001.4.15) セールスは「特別」ではない
第10回 (2001.5.15) リスク説明は大丈夫!?
第11回 (2001.7.15) レセプターを増やそう!
第12回 (2001.8.15) リスク性商品を好きになろう!
第13回 (2001.10.15) 自分なりの「相場見通し」を
第14回 (2001.11.15) いざ、相場の勉強を!
 
ビッグバン時代の窓口セールスに強くなる本
(共著:金融ブックス刊)
 

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